AT99 詐騙防範指南:如何保護家人與朋友
什麼是AT99詐騙?
近年來,詐騙手法層出不窮,其中「AT99詐騙」已成為臺灣社會中令人聞之色變的新型詐騙方式。AT99詐騙是一種結合電話、簡訊與網路技術的複合型詐騙手法,詐騙集團通常會偽裝成銀行、政府機關或知名企業,利用「+886-99」開頭的電話號碼(簡稱AT99)聯繫受害者,誘騙其提供個人資料、銀行帳戶資訊或進行轉帳操作。
這類詐騙之所以特別危險,在於它利用了人們對於「99」開頭號碼的潛在信任感(許多人誤以為這是政府或銀行專用號碼),再加上詐騙話術經過精心設計,即使是一般警覺性高的人也容易一時不察而上當。根據刑事警察局統計,AT99相關詐騙案件在2023年較前一年增長了約35%,已成為臺灣最需警惕的詐騙類型之一。
AT99詐騙的常見手法剖析
要有效防範AT99詐騙,首先必須深入了解其運作模式。詐騙集團通常會採用以下幾種典型手法:
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假冒銀行或金融機構 :詐騙者自稱是某銀行客服,告知受害者帳戶出現異常交易或被盜用,要求提供OTP驗證碼或指示操作ATM「解除設定」,實則是將錢轉出。
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偽裝政府機關 :常見的包括假冒健保署、稅務機關或法院,聲稱受害者涉嫌洗錢、欠稅或健保卡遭冒用,若不處理將面臨法律責任,藉此誘騙轉帳或提供個資。
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虛構購物糾紛 :詐騙者冒充網路賣家或購物平台客服,謊稱先前訂單因系統錯誤被設為分期付款,需操作ATM或網路銀行取消,實則進行詐財。
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假親友急難借款 :利用改號程式偽裝成親友電話號碼(顯示為AT99開頭),聲稱遇到緊急情況需要金錢援助,利用人情壓力使受害者未經查證就匯款。
這些詐騙手法雖然表面不同,但都具有幾個共同特徵:製造緊急感(讓你沒有時間思考)、偽裝權威性(假冒可信機構)、要求保密(不讓你與他人確認),以及最終都會引導到金錢交易。了解這些特徵,是識破詐騙的第一步。
如何識別AT99詐騙電話?
辨識AT99詐騙電話需要掌握幾個關鍵指標:
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來電顯示特徵 :正規金融機構或政府機關不會使用「+886-99」開頭的號碼聯繫民眾。看到這類開頭的來電應立即提高警覺。
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對話內容紅旗 :
- 提到「帳戶異常」、「涉嫌犯罪」等製造恐慌的詞語
- 要求提供銀行帳號、密碼、OTP驗證碼等敏感資訊
- 指示操作ATM或網路銀行進行「帳戶驗證」、「取消設定」等非正常操作
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威脅若不配合將面臨法律後果或帳戶凍結
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異常要求 :任何正規機構都不會在電話中要求你立即轉帳或提供金融資訊,這是最重要的判斷標準之一。
值得注意的是,詐騙集團的技術不斷升級,現在甚至能偽裝成真實的銀行或政府機關號碼(來電顯示與官方號碼一致)。因此, 不論來電顯示為何 ,只要對話內容涉及上述可疑點,都應視為潛在詐騙。
教育家人朋友的具體策略
面對日益猖獗的AT99詐騙,如何有效教育較不熟悉科技的家人朋友(特別是長輩)成為重要課題。以下提供幾項實用策略:
1. 建立基礎認知框架
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以案例取代說教 :與其抽象地警告「小心詐騙」,不如分享近期發生的真實案例(可參考新聞報導),具體說明詐騙過程與後果,更容易讓家人朋友產生警惕。
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強調黃金法則 :反覆提醒幾個基本原則:
- 真正的銀行或政府機關「絕對不會」在電話中要求提供帳戶資訊或操作轉帳
- OTP驗證碼就如同提款密碼,任何情況下都不能告訴他人
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遇到可疑情況,務必掛斷電話後自行查證(撥打165或官方客服)
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製作防詐備忘錄 :為不擅長記憶的年長家人準備簡單明瞭的防詐要點卡片,貼在電話旁或皮夾中,內容可以包括: ``` ⚠️ 防詐提醒 ⚠️
- +886-99開頭電話→可能是詐騙!
- 聽到「帳戶異常」、「涉嫌洗錢」→掛電話!
- 要求操作ATM或給驗證碼→絕對不行!
- 不確定?先掛斷,打165詢問! ```
2. 情境模擬訓練
單純的知識傳授可能不足以改變長期的行為模式, 情境演練 是更有效的教育方法:
- 角色扮演 :模擬AT99詐騙來電情境,由你扮演詐騙者,讓家人朋友練習識破話術並正確應對。例如:
- 你:「這裡是健保署,您的健保卡在臺北榮總被盜刷,涉及非法藥物購買...」
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家人應練習回應:「我要自己打165查證」,然後掛斷電話。
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反問訓練 :教導家人遇到可疑電話時,可以反問對方幾個問題:
- 「請問您的姓名和員工編號是什麼?」
- 「我該如何確認您真的是XX銀行的人?」
- 「我可以掛斷後撥打官方客服確認嗎?」 通常詐騙者面對這些問題會惱羞成怒或轉移話題,這本身就是紅色警訊。
3. 科技防護措施
除了認知教育,協助家人朋友設定一些 技術防護 也能大幅降低受騙風險:
- 安裝辨識軟體 :
- Whoscall等來電辨識APP(可自動標記疑似詐騙號碼)
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手機內建的詐騙號碼過濾功能(如iPhone的「靜音未知來電者」)
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銀行帳戶安全設定 :
- 約定轉帳限額調低(許多詐騙要求大額轉帳)
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設定交易通知(任何轉帳即時簡訊通知家人)
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緊急聯繫機制 :
- 在家人手機中設定快捷撥號(如設定「1」長按直接撥打165)
- 建立家庭群組,遇到可疑情況先拍照傳訊詢問
4. 情感溝通技巧
許多長輩受騙,部分原因是 不敢告訴子女 (怕被責罵或認為自己丟臉)。因此,教育時應特別注意:
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避免指責語氣 :與其說「跟你說過多少次不要接陌生電話!」,不如說「最近詐騙很多,我擔心您不小心上當,我們一起看看怎麼防範好嗎?」
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強化支持保證 :明確告訴家人「萬一真的被騙了,第一時間告訴我,我們一起處理,責怪沒有用,減少損失才重要」,消除他們的恐懼與羞恥感。
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定期溫馨提醒 :防詐教育不是一次性的,應透過日常對話不斷強化。例如:
- 「爸,最近又有AT99詐騙,如果有人說我出事要錢,記得先打我的常用號碼確認喔!」
- 「媽,今天新聞報一個阿姨被假銀行騙了200萬,我們再複習一下遇到這種情況該怎麼辦?」
萬一受騙的應急處理
即使做了充分防範,仍有不幸受騙的可能。此時的 快速反應 至關重要:
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立即報警 :撥打165反詐騙專線或110報案,提供所有相關資訊(匯款帳號、通話記錄等)。
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聯繫銀行 :若已轉帳,立即通知銀行嘗試攔截(黃金時間通常是轉帳後30分鐘內)。
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保存證據 :不要刪除任何通話記錄、簡訊或網路對話,這些都是重要破案線索。
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心理支持 :受害者通常會自責羞愧,家人應避免二次傷害,重點放在後續處理而非責備。
長期防詐的社會參與
除了保護自己的家人,我們也可以進一步參與更廣泛的防詐行動:
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分享真實案例 :在社區LINE群組或社團轉發新型詐騙手法,提高整體防範意識。
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參與宣導活動 :許多警局或社區大學會舉辦防詐講座,鼓勵長輩參加。
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回報可疑號碼 :遇到AT99詐騙電話後,向165或Whoscall回報,幫助建立詐騙號碼資料庫。
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支持防詐科技 :關注並支持如「防詐騙AI語音辨識」、「詐騙網址自動封鎖」等新興技術的發展。
總結
AT99詐騙之所以能持續得逞,在於它巧妙利用了人性弱點與資訊不對稱。要有效防範,需要結合 認知教育、情境訓練、科技防護與情感支持 的多重策略。特別是對於風險較高的長輩族群,與其不斷告誡「不要相信陌生人」,不如透過具體案例和反覆演練,幫助他們建立自動化的防詐反應模式。
記住,防詐教育的最佳時機是「還沒有發生詐騙的時候」。定期與家人朋友更新詐騙手法,建立彼此間的查證習慣,才能在這場與詐騙集團的持久戰中立於不敗之地。讓我們從保護自己的家人開始,逐步建構一個更具詐騙抵抗力的社會安全網。